本和学习

YOUR DATA / Clear choices

账号与数据删除

无需重新安装应用，也可以联系本和学习提出删除请求。

运营主体：上海灵颅智慧文化传媒有限公司
受理邮箱：support@benhestudy.com

通过邮件申请

  1. 尽量从账号绑定邮箱发送邮件，标题写“本和学习：账号删除申请”或“本和学习：数据删除申请”。
  2. 说明希望删除整个账号，还是特定课程、笔记、聊天、频道缓存等数据；可以提供应用内BH编号帮助定位，不必提供私人内容全文。
  3. 我们将核验必要身份及请求范围，再确认具体处理。仅填写邮箱或BH编号不构成身份验证。
打开邮件申请

按钮仅打开您的邮件软件，不会自动发送或执行删除；也可复制上方邮箱自行发送。请勿发送Google密码、验证码、访问令牌或课程解密密钥。

三种操作的区别

操作影响范围
断开YouTube停止当前连接并尝试撤销Google访问权限；当前网页清理相应频道列表和中文标题缓存。不等于删除本和学习账号或YouTube上的订阅。
删除一项学习内容依据该按钮的确认说明处理本机或云端内容。删除云端课程不一定同时移除其他设备已下载的副本。
删除本和学习账号经身份核验后处理账号及相关云端数据。现有应用内删除有账号和客户端限制，可能显示清理中；其他设备离线副本及历史备份需分别确认，不能视为同时完成。
我们会反馈实际结果

申请受理、账号停用和数据清理完成是不同状态。当前各类日志、备份和第三方副本的清理机制尚未统一，无法承诺一键即时清除全部设备和所有副本。需要保留或暂时无法清理的范围及原因，应在处理回复中说明。

撤销Google授权

您也可以直接到Google账号权限管理撤销本和学习访问权限。该操作不会自动删除Google或YouTube本身的数据，也不等于已清除本和学习所有历史副本。如需一并清理，请通过上述邮箱提出请求。

删除前建议自行导出需要保留的资料。不要为了提出请求而卸载应用或清空浏览器，这可能先移除尚未同步的本机课程。