Your data / Clear choices
账号与数据删除
无需重新安装应用，也可以联系本和学习提出账号或数据删除请求。
受理邮箱：support@benhestudy.com。请勿发送密码、验证码、访问令牌或课程解密密钥。
如何申请
- 尽量从账号绑定邮箱发送，标题写“本和学习：账号删除申请”或“本和学习：数据删除申请”。
- 说明希望删除整个账号，还是特定课程、笔记、聊天、频道缓存等；可提供应用内BH编号帮助定位，无需发送私人内容全文。
- 我们会核验必要身份和请求范围，再反馈实际处理状态。仅填写邮箱或BH编号不构成身份验证。
不同操作的范围
| 操作 | 影响范围 |
|---|---|
| 断开YouTube | 停止当前连接并尝试撤销Google访问权限；不等于删除本和学习账号，也不会删除YouTube上的订阅。 |
| 删除一项学习内容 | 按相应按钮的确认说明处理本机或云端内容。删除云端内容不一定同时移除其他设备已经下载的副本。 |
| 删除本和学习账号 | 经身份核验后处理账号及相关云端数据。其他设备离线副本、运行日志和历史备份需分别确认，不能视为同时即时删除。 |
我们如何反馈结果
申请收到、身份核验、账号停用和数据清理完成是不同状态。依法需要保留、安全调查所需或当前暂时无法清理的范围及原因，会在处理回复中说明。其他设备上的本地副本不会因云端请求自动删除，需在对应设备上处理。
撤销Google授权
您也可以直接到Google账号权限管理撤销本和学习访问权限。该操作不等于已经清除本和学习保存的所有历史副本；如需一并清理，请通过上述邮箱申请。